Wenn ein Teil deines Walkolution-Produkts nicht mehr funktioniert oder einen Defekt aufweist, reparieren wir es oder ersetzen es durch ein voll funktionsfähiges Produkt im gleichen oder besseren Zustand. Das bedeutet, dass die Garantie keine rein kosmetischen Gebrauchsspuren abdeckt, die die Sicherheit oder Funktion deines Produkts nicht beeinträchtigen.

Uns ist besonders wichtig, dass unsere Produkte dauerhaft funktionstüchtig bleiben – denn in jedem Walkolution-Produkt stecken nicht nur wertvolle natürliche Ressourcen, sondern auch über 18 Stunden engagierte Handarbeit. Wenn sinnvoll, stellen wir dir ein gleichwertiges oder besseres Ersatzprodukt aus unserem Bestand zur Verfügung. Alle Ersatzprodukte werden qualitätsgeprüft und als voll funktionsfähig zertifiziert und verfügen über dieselbe lebenslange Garantie wie dein ursprüngliches Produkt.

Walkolution genießt international den Ruf, Produkte von höchster Qualität zu fertigen und einen erstklassigen Kundenservice zu bieten – und wir stehen zu unserem Versprechen. Gleichzeitig erwarten wir auch von unseren Kund:innen, dass sie ihren Teil der Vereinbarung einhalten. Bitte verstehe unsere Garantie nicht als Freifahrtschein für unsachgemäße Nutzung, Vernachlässigung oder vorsätzliche Beschädigung deines Produkts.

Wir ersetzen keine Produkte, die gestohlen, verloren oder durch Dritte beschädigt wurden – wir empfehlen daher, deine Walkolution-Produkte entsprechend zu versichern. Zudem behalten wir uns vor, diese Richtlinie in Zukunft anzupassen.